Traiter les demandes de support sans jongler entre les outils.

RenfoRun est une application de renforcement musculaire pour les coureurs. Le support traite notamment les demandes liées aux comptes et aux abonnements.

Lorsqu’un utilisateur signale, par exemple, un problème d’accès après avoir souscrit un abonnement, le support doit retrouver son dossier dans l’application et vérifier sa situation dans Stripe. Avant de répondre, il faut donc rechercher et rapprocher des informations réparties entre deux outils.

L’interface développée donne accès à ces deux sources depuis une conversation avec l’IA, grâce à des connexions MCP. Le support peut consulter le compte et l’abonnement dans le même échange pour examiner la situation et préparer sa réponse. Les informations utiles sont accessibles sans passer séparément par les interfaces de l’application et de Stripe.