Automatisation · TPE et PME
Vos outils fonctionnent, mais vous recopiez encore les mêmes informations ou suivez des échéances à la main ? Je vous aide à simplifier ces étapes dans votre organisation actuelle.
Parlons d’une tâche à simplifierLe point de départ
Une demande arrive par email, puis ses détails sont reportés dans un tableur et dans un logiciel de devis. Un dossier attend une relance, mais personne ne sait si elle a été faite. Pour répondre à un client, il faut chercher dans plusieurs outils.
Ces tâches peuvent parfois être raccourcies en faisant circuler l’information au bon endroit, au bon moment. L’automatisation vise une étape précise du travail existant, sans imposer la création d’un logiciel complet.
Des pistes à étudier
Transmettre les informations d’une demande vers l’outil de suivi, préparer un brouillon de devis à partir de notes prises sur le terrain ou rappeler une échéance selon le statut d’un dossier : ce sont des exemples de tâches à examiner, pas des promesses de résultats ni une liste de missions déjà réalisées.
Une automatisation utile doit rester compréhensible. Nous définissons ce qui la déclenche, les données utilisées, les erreurs possibles et les points où une personne garde la main, notamment avant un envoi au client.
La bonne réponse
Avant de développer quoi que ce soit, nous regardons comment l’information circule et ce qui bloque réellement l’équipe. Un meilleur réglage de l’outil actuel ou une consigne plus claire peut parfois suffire. Dans d’autres cas, une connexion entre outils ou une petite fonction dédiée répond mieux au besoin.
Si les limites concernent tout un parcours métier, partagé par plusieurs personnes, la création d’un logiciel métier sur mesure peut devenir pertinente. Le choix dépend du travail à accomplir.
La démarche
Nous suivons la tâche, les personnes concernées, les outils utilisés et les exceptions courantes.
Nous choisissons une première étape à simplifier et précisons les données, les contrôles et les validations humaines.
Je construis la connexion ou l’automatisation, puis nous la vérifions sur des situations réelles.
J’explique à l’équipe comment l’utiliser, repérer un problème et demander un ajustement.
Réalisations
Audit et développement
Après l’analyse de la préparation des devis, un outil de dictée vocale a été développé pour créer les devis dans le logiciel déjà utilisé par l’entreprise, sans ressaisir les informations dictées.
Voir la réalisationProduit Molokoy · Développement
Une interface développée pour le support donne accès aux données des comptes utilisateurs et de leurs abonnements Stripe dans une même conversation, afin d’examiner une demande sans passer d’un outil à l’autre.
Voir la réalisationParlons-en
Décrivez sa fréquence, les outils utilisés et le moment où le travail se bloque. Un premier échange permettra de voir si une automatisation ciblée vaut la peine d’être mise en place.
Décrire mon besoin